سياسة التدريب الإلكتروني

يحرص معهد جامعة حائل للبحوث والدراسات الاستشارية على تقديم خدماته التدريبية الإلكترونية وفق أعلى معايير الجودة والموثوقية، بما يضمن تجربة تعليمية فعّالة وآمنة لجميع المستفيدين. ويتم تقديم الخدمات الإلكترونية بصورة مستمرة، وفق الأطر الزمنية والمعايير المعتمدة لكل خدمة.

يخضع استخدام الخدمات الإلكترونية للشروط والأحكام الخاصة بكل برنامج تدريبي، كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية المعتمد لدى المعهد.

1. المساعدة والدعم الفني

يوفر المعهد قسمًا مخصصًا للمساعدة والدعم الفني، يهدف إلى تمكين المستفيدين من استخدام المنصة الإلكترونية بسهولة ويسر. ويشمل ذلك:

• مواد إرشادية وتعليمية.

• الأسئلة الشائعة.

• روابط للموارد المساندة.

• نسخة متوافقة مع مختلف الأجهزة لضمان سهولة التصفح.

2. سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

يلتزم المعهد بحماية سرية المعلومات التي يتم الحصول عليها من المستفيدين، ولا يتم استخدامها أو الإفصاح عنها إلا للجهات المخولة نظامًا، وعند الضرورة لاستكمال الإجراءات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. الإفصاح عن المعلومات

يؤكد المعهد التزامه التام بعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية لأي طرف ثالث، إلا في الحالات التي يفرضها النظام أو لحماية حقوق المعهد أو الامتثال للأنظمة ذات العلاقة.

4. الخصوصية وبيان سرية المعلومات

تم إعداد هذه السياسة لضمان الشفافية فيما يتعلق بالبيانات التي يتم جمعها أثناء استخدام المنصة الإلكترونية، وآلية معالجتها وحمايتها باستخدام الوسائل التقنية الآمنة.

5. البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات

يتم طلب البيانات الشخصية من المستفيد بموافقته الصريحة، وبالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمات المطلوبة، مثل التسجيل في البرامج التدريبية أو التواصل مع المستفيد.

6. التصفح وجمع البيانات

لا يقوم الموقع بجمع أي بيانات شخصية من أجهزة المستفيدين تلقائيًا، ويتم جمع البيانات فقط في حال قيام المستفيد بإدخالها بمحض إرادته أثناء استخدام المنصة.

7. الإفصاح لطرف ثالث

لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا الجهات المخولة نظامًا، وفي حال وجود طلب رسمي من جهة حكومية أو قضائية، يتم الإفصاح وفق المتطلبات النظامية فقط.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ المعهد بحقه في تعديل أو تحديث سياسة التدريب الإلكتروني وسياسات الخصوصية في أي وقت، على أن يتم إشعار المستفيدين بالتحديثات من خلال الموقع الإلكتروني.

9. آلية التواصل والمشاركة

يحرص المعهد على التفاعل مع استفسارات المستفيدين وملاحظاتهم عبر قنوات التواصل الرسمية، مثل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وأرقام الاتصال المعتمدة.

10. خصوصية بيانات المتدربين

يلتزم المعهد بحماية بيانات المتدربين الشخصية وحفظها من أي وصول غير مصرح به، ولا يتم نشر أو مشاركة هذه البيانات إلا وفق ما تقتضيه الأنظمة.

11. الغرض من جمع البيانات الشخصية

تُجمع البيانات الشخصية للمتدربين بغرض:

• إتمام إجراءات التسجيل في البرامج التدريبية.

• إصدار الشهادات.

• إرسال إشعارات ورسائل تأكيد التسجيل عبر وسائل التواصل المعتمدة.

12. أمان المعلومات المالية

يحرص المعهد على حماية جميع المعلومات المالية وعمليات الدفع باستخدام أنظمة دفع إلكترونية آمنة، مع مراجعة وتحديث سياسات الخصوصية بشكل دوري.

13. آلية استقبال الشكاوى

يتيح المعهد آلية واضحة لتقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات الإلكترونية، ويتم التعامل معها بسرية تامة ومعالجتها خلال إطار زمني محدد. وفي حال عدم رضا المستفيد، يمكن تصعيد الشكوى للجهة المختصة.

14. أنظمة التحقق من هوية المستفيد

يعتمد المعهد أنظمة التحقق من الهوية الرقمية لضمان تقديم خدماته للمستفيدين المؤهلين فقط، والتأكد من توافق البيانات المقدمة مع الهوية الرسمية للمستفيد.